Preguntas más frecuentes

1. ¿Por qué debería comprar online en hardware.com?

hardware.com es el minorista líder en la venta telemática de hardware y accesorios de redes de gama alta. Contamos con unas existencias muy amplias, lo cual nos permite responder rápidamente a sus pedidos. Además, en los pedidos realizados online no cobramos gastos de envío y ofrecemos garantías de serie prolongadas, opciones de trade-in para el equipo redundante, así como opciones de hardware reacondicionado.

Nuestro sistema de e-commerce es fácil de usar y está acreditado por Digi-Seal™, que valida el sitio y garantiza que es seguro, además de cifrar los datos en tránsito, de modo que usted puede realizar sus transacciones online con confianza.

Tenemos la certificación ISO 9001:2000 y BS7799 Parte 1 y Parte 2. Estas certificaciones son garantía de un elevado nivel de calidad y atención al cliente.

2. ¿De qué forma puedo pagar mis pedidos?

Dispone de varias formas de pago:

1. Aceptamos todas las tarjetas de uso corriente para el pago de compras online (VISA, VISA Delta, VISA Electron, MasterCard, Switch/Maestro/Solo, Government Procurement Card (GPC), JCB, American Express)
2. Puede abrirse una cuenta con hardware.com y acordar un límite de crédito (ver apartado 10 para más información sobre el proceso de solicitud)
3. 3Giro telegráfico
4. En metálico

También puede optar por una financiación de su compra (ver apartado 11 para más información)

3. ¿Cuánto cuestan los envíos?

Consulte la página de envíos para más información acerca de los gastos de envío.

4. ¿Cuándo deberían llegar mis pedidos?

Dentro del Reino Unido, hardware.com utiliza un servicio de mensajería que realiza las entregas de un día para otro. Los envíos del viernes se entregarán el lunes siguiente a no ser que se disponga lo contrario.

5. ¿Qué garantías de serie ofrece hardware.com?

El hardware NUEVO lleva una garantía de serie de un año.

A resultas de las estrictas revisiones de 28 puntos que llevamos a cabo, todos los productos Cisco REACONDICIONADOS por hardware.com llevan también una garantía de devolución a origen de un año.

Los productos de memoria, cable y GBIC Cisco llevan una garantía de por vida y de sustitución al siguiente día laborable.

6. ¿Puedo ampliar las garantías de serie?

Sí. hardware.com le ofrece en exclusiva una cobertura de primera mediante el Smartpac Support:

• Smartpac Support supone un ahorro considerable respecto a los precios Cisco SMARTnet.
• Smartpac Support ha invertido en un enorme inventario de hardware para poder garantizar la sustitución inmediata.

El sistema de e-commerce de hardware.com le permite a usted beneficiarse de las garantías ampliadas de Smartpac Support a partir del momento en que adquiera su equipo.

Smartpac Supporttambién ofrece cobertura para productos de otros fabricantes que no sean Cisco. Para más información, llame al +34 91 187 16 03.

7. ¿Cuál es la política de devoluciones de hardware.com?

Puede consultar la política de devoluciones aquí.

8. Tengo equipo redundante. ¿Puedo cambiarlo?

Sí. Podemos venderle material a cambio de sus excedentes con una mejor relación calidad-precio y opciones de compra flexible.

A través de nuestros programas de Recompra y trade-in puede deshacerse fácilmente del hardware de redes que no quiera. Tan sólo tiene que cumplimentar un formulario de evaluación online o ponerse en contacto con uno de nuestros experimentados gestores de cuenta y le haremos llegar un presupuesto dentro de las 24 horas siguientes.

9. ¿Venden hardware reacondicionado?

Sí. hardware.com vende una amplia gama de hardware Cisco REACONDICIONADO para los presupuestos más ajustados, las redes temporales y para aquellas empresas que deseen probar nuevas estructuras de red.

Probamos absolutamente todo nuestro equipo reacondicionado en nuestros almacenes de Cirencester para garantizar que va a funcionar como si fuera nuevo cuando usted lo instale, por lo que con toda la tranquilidad le ofrecemos una garantía de serie de devolución a origen de un año.

10. ¿Cómo me abro una cuenta de crédito y cómo hago compras a crédito online?

Cumplimente los dos formularios que aparecen a continuación y remítanoslos por correo ordinario o fax al número indicado.

Una vez aceptada su solicitud, usted podrá:

• Obtener una cuenta de crédito
• Convertir presupuestos de su Gestor de Cuenta en pedidos online.
• Nombrar a un Administrador y designar a un equipo que pueda hacer pedidos con cargo a su cuenta de crédito 24 horas al día a través de nuestro sitio web.
• Comprobar el estado de su cuenta online.
• Hacer un seguimiento de sus pedidos online.
• Consultar su historial de pedidos y facturas online.